POLITICHE DI RIMBORSO — ALCHEMICA LIMITED 74809343-000-02-23-A

(Versione aggiornata e conforme UE — 2025)

Ultimo aggiornamento: 17/10/2025

Titolare del sito / venditore: ALCHEMICA LIMITED – società a responsabilità limitata di diritto

Hong Kong.

Sede legale: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Interno 8, Distretto central, Area Geografica Kowloon.

E-mail di contatto: [email protected]

Sito ufficiale: https://keepbull.com

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente

ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto,

senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

- 1. Inviare una comunicazione e-mail a [email protected], indicando:

- Nome e cognome

- Numero d’ordine

- Data d’acquisto

- Intenzione di recedere dal contratto

2. Attendere conferma e istruzioni per la restituzione da parte del servizio clienti.

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter ottenere il rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e sigillato, nella confezione originale.

- Per motivi igienici e sanitari, non possono essere accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o privi di sigillo.

- Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna al magazzino di ALCHEMICA LIMITED.

- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ALCHEMICA LIMITED procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna originale non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non risulti difettoso o errato.

4. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il

cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna a [email protected], allegando foto o video del problema.

ALCHEMICA LIMITED offrirà:

- la sostituzione gratuita del prodotto, oppure

- il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

5. Avvertenze di sicurezza

Per motivi di sicurezza e igiene:

- Il prodotto è solo per uso esterno.

- Non ingerire.

- Tenere fuori dalla portata dei bambini.

- Tenere lontano da occhi, viso e mucose non indicate.

- Utilizzare solo su pelle sana.

- Destinato a persone maggiori di 18 anni; l’uso da parte di minori è consentito solo sotto supervisione di un adulto.

In caso di irritazione o reazione indesiderata, interrompere immediatamente l’uso e contattare un medico.

6. Modalità di restituzione

Il cliente dovrà spedire il prodotto reso a:

Indirizzo resi: Via Tonso di Gualtiero, 28, 47896, San Marino

All’interno del pacco devono essere inclusi:

- Nome e cognome

- Numero d’ordine

- E-mail di riferimento

- Motivazione del reso (facoltativa)

Il pacco dovrà essere accuratamente imballato.

ALCHEMICA LIMITED non è responsabile di resi smarriti o danneggiati per imballaggio inadeguato.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di rimborso, sostituzione o informazione:

Email: [email protected]

Sito Web: https://keepbull.com

8. Legge applicabile

Le presenti Politiche di Rimborso sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e, per i consumatori residenti in Italia, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per controversie con consumatori UE, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente.